在出站口，老铁志愿者看到一位乘客带着一个儿童，站在原地四处张望。他主动上前询问，了解到这位乘客是想换乘城郊公交车，却不知道往哪儿走。他连忙协助乘客到人工售票口进行购票并将她们送到了候车处。“多亏老铁志愿者们的帮助，我们才赶得上最近一班公交车。”乘客王女士感激地说。

“取票的旅客请手持身份证这边排队取票”。志愿者一边指引一边说道：“很多旅客都是年纪比较大的老人，帮助他们购票，取票，让他们能顺利返乡，尽己所能为社会作贡献，是一件非常幸福、有意义的事情。”

“奶奶您好，您行李这么多，我帮您拿着行李吧。”看到两位带着大件行李的老人，老铁志愿者们立即迎了上去，热情地伸出援手，帮助他们进站、安检，并一路护送到候车室，获得旅客好评。