中国银行城南新区支行帮办工作人员黄馨纬捕捉到服务需求延伸点，一边指导张大姐激活新卡，一边解释：“江苏省内社保关系无需转移，可在您退休时通过江苏省人社一体化平台直接办理，我这帮您联系社保中心具体问看看……”随着远程帮办系统启动，黄馨纬在获取参保人张桂芳的授权后，实时连线盐城市盐南高新区社保中心。

视频那头的经办人员提醒张大姐核对基础信息，并依据最新信息进行了实时变更，同步调出张大姐2006年至今的全部社保缴费明细，共同核对养老月账户信息，最终确认张大姐可以在户籍地盐南高新区办理退休。

听到盐南高新区社保中心工作人员的确切答复，张大姐紧锁的眉头舒展开来。“没想到在家门口的银行就能办我这养老退休的事！”张大姐指着桌上的远程视频帮办自助终端说。

今年来，盐南高新区社保中心深化“社银合作”模式，在全区5个银行网点试点布设“远程帮办”系统，通过“银行就近办窗口+经办机构云座席”联动，已为300余名群众就近解决社保业务办理难题，让参保群众真切感受到了暖心的社保服务。