遇到税务疑难描述不清楚？

涉税业务不想去大厅办理？

现在

像税费申报及更正、信息变更

税（费）种认定、红字信息表撤销等业务

都可通过“征纳互动”传递资料办理

不需要再跑大厅线下办理了！

一、什么是“征纳互动”？

“征纳互动”是税务机关提供的办税缴费服务新模式，可为您提供智能应答、人工互动和远程协助等贴心服务。如果您在办税缴费中遇到问题，通过文字、图片、音频通话或远程协助等方式就可以获取到办税帮助，让您足不出户解决办税难题。

二、登录入口

①网上入口

登录新电子税务局（https://etax.jiangsu.chinatax.gov.cn/）后，点击右侧【征纳互动】图标，即可进入征纳互动服务。

②掌上入口

“电子税务局”APP已上线，如果您已安装使用，可在首页最下方中间位置点击【征纳互动】图标，也可进入“征纳互动”服务使用智能互动功能。如需进行人工互动、留言等功能，点击右下角“+”即可转人工、留言或预约互动。

扫码下载“电子税务局”APP

三、主要功能

①智能互动

进入“征纳互动”服务界面，在对话框输入互动内容，或者语音输入咨询内容，点击【发送】，由智能机器人“悦悦”为您提供7×24小时智能互动服务。

②人工互动

如果您需要人工服务，可以点击左下角的【人工】按钮，进入互动界面后，您可以选择通过文字、图片、音频通话等方式享受人工答疑服务。

人工互动过程中，您也可以通过点击【远程协助】按钮，向工作人员分享您的屏幕内容，以便远程指导您办理业务。

④留言互动

如遇到非工作时间或坐席繁忙，您可以在互动窗口点击【留言】按键，提交在线留言。

⑤预约互动

如需在特定时间进行互动，可选择预约互动，工作人员将在预约时间发起互动邀请。

如果提交了留言或者预约互动，后续可以通过点击【个人中心】或者我的消息右侧－【更多】按钮进入查看留言或者预约互动记录。

四、其他功能

①在征纳互动界面右侧还贴心地展示有“热点推荐”和“问答套餐”，如果您看到关注的热点问题，点击即可查看具体内容及相关文件详情；

②下方“我的消息”界面展示税务局为您精准推送的提示提醒、操作指引、培训辅导直播，以及您适用的优惠政策等信息；

③右下方【快捷入口】，可链接至常用系统、页面、功能（如办税指南、办税地图等）。

加入“征纳互动”

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