穿山甲机器人成立于2006年，是一家专注于服务机器人研发、生产与销售的高新技术企业，拥有100多项自主专利知识产权，掌握机器人底盘、算法、深度学习等核心技术，是《送餐服务机器人国家标准》（GBT37395-2019)主要制定者之一。产品系列覆盖迎宾机器人、送餐机器人、室外无人车、家用扫地机等多个品类，主要应用于餐饮、酒店、新零售、政务、教育、医疗、公共服务、金融、展厅等场景。先后在苏州、上海、深圳、东京设立四大研发中心，拥有华东、华北近2万平方米生产基地，是目前国内最大的服务机器人制造商之一。产品获得欧盟CE、美国FCC、日本Telec等专业认证，产品已出口加拿大、日本、印度、韩国、新加坡、台湾等国家和地区。

近年来，穿山甲机器人以技术产品创新和细分市场聚焦为锚点，不断为餐饮、酒店、商场、医院等场景智慧化赋能，有力推动各行各业数字化、智能化转型，孕育出新产业新模式新业态。

盐城穿山甲机器人有限公司厂长宋育亮

今年3月开工建设以来，政府部门和街道园区一直用心服务，安排专班专员为我们协调物流、物资等事项，实实在在帮助我们解决了不少难题，两个多月时间就竣工了。公司已建成占地一万多平米的隐藏式激光扫地机器人、商用机器人、无人车研发生产基地，配备了先进的生产设备和质量检测系统。建成投产后，可实现年产10万台服务机器人的规模，年开票销售1.5亿元、税收500万元，满足日益增长的订单需求的同时，将进一步提升公司的市场竞争力和品牌影响力。

盐城穿山甲机器人有限公司工程师汤健

公司目前主要产品有迎宾机器人、配送机器人，包括家用清洁机器人、室外无人车四大系列。已形成了小雪、精灵等5款形态各异的迎宾讲解机器人，艾米、熊猫等4款配送机器人，和室外配送无人车——任我行，形成丰富的产品布局。目前已出口了65个国家和地区，为全球6000多家客户提供了服务，商用机器人占全国市场份额的40%。

2012年全球首款送餐机器人量产；

2015实现国内首台送餐机器人出口；

2018全球送餐机器人销量第一，迎宾机器人销量全球第三；

室外无人车任我行实现量产、家用扫地机器人实现量产；迎宾机器人销量全球第一；

今年推出了升级版本的迎宾机器人、送餐机器人、酒店机器人三款新品……

汤健

我们的第二代熊猫机器人，采用了穿山甲第三代导航技术，具有全自动驾驶的能力，增加了人群导航算法，能帮助机器人在人群中自动避障，它最小可通过宽度仅45cm的过道。熊猫采用第二代悬挂式系统设计，可以完成送汤水等难度较高的任务。此外，基于穿山甲的Cos 2.0调度系统，客户在同一空间可以同时运行99台机器人。

迎宾机器人“艾米”是首款接入ChatGPT的迎宾机器人，更是穿山甲机器人在迎宾机器人领域的又一次探索。它有着丰富的专业知识库，能识别145种语言，公司自研了深度学习、ASR和知识图谱等AI技术，并通过与专业行业解决方案商合作，开发了100多种场景成熟应用方案和百万级知识库，来提高用户的交流体验。

步入企业展厅，映入眼帘的就是各种形态各异的机器人陈列着，整齐摆放的发明专利证书令人目不暇接。从墙上公司历程事件表一隅中可以瞥见，穿山甲机器人已深耕机器人领域十八个年头，产品系列覆盖迎宾机器人、送餐机器人、室外无人车、家用扫地机等多个品类，打造了以自主核心技术、核心零部件、核心产品及行业系统解决方案为一体的全产业价值链，是目前国内最大的服务机器人制造商之一。

宋育亮

现在的迎宾机器人已经不是“噱头”，已经成为各行各业的工作助手。就比如迎宾机器人在医院场景，可以实现远程问诊、智能导诊、自动测温、预检分诊、预约挂号缴费等服务，大量减少了医务人员工作量，提升医院服务品质，尤其在疫情期间，减少医患直接接触，降低了交叉感染风险。