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近年来，新都街道充分发挥党组织优势
以切实解决群众身边的“关键小事”为着力点
构建以“红色管家”“智慧大脑”
“红色联盟”为核心的“红色物业”
通过着力提升物业管理效能
不断激发社会治理新动能
“我们采取‘54321工作法’，小区业主电话5分钟内到场，简单问题40分钟内解决，一般问题3小时内解决，复杂问题2天内解决，困难事务1天内拿出解决方案。”紫薇花园物业企业项目经理余坤荣在新都街道党工委举办的“红色物业”座谈会上说。 新都街道积极推进 红色“五微”服务 发挥“红色物业”大效能 聚龙湖社区建立了 “社区+业委会+物业+志愿者” 组成的“红色管家”党建队伍 各力量交叉任职 形成组织共建、资源共享、实事共做的 党建格局 联合推出“微治理”服务项目 激活党建一盘棋 助推社区管理服务水平再上新台阶 “微网格”撬动“微治理” 结合网格化工作要求，聚龙湖社区依托现有力量，按照“一个网格长+若干微网格员”模式配强“微治理”力量。其中，紫薇花园小区“红色物业”在社区指导下，打造“红色会客厅”、设立“红色书柜”。楼栋墙面醒目位置，物业支部党员全部上墙“亮相”。居民平时家里有事，只要拨打照片墙上的党员电话，物业支部党员就能立即上门帮忙，实现“物业支部党员楼栋亮身份，小区居民有事不用等”这一服务目标。 “微心愿”实现“微实事” 紫薇花园小区充分发挥“红色物业”的“红色堡垒”作用，实现群众“点餐”，物业“做菜”。通过党员参与、入户走访，广泛征求大家意见，累计征集小区加装电梯、环境整治、增补绿化、增设充电桩等居民心愿158件，物业联合共建部门很快拿出了解决方案，有效解决老旧小区改造、充电桩增设、加装电梯等暖心实事58件。把物业服务打造成基层组织联系群众的工作纽带，真正做到了“民有所呼，我有所应”。 “微治理”服务项目建立 需求、资源、项目“三张清单” 已形成党支部引领、业委会引导 物业联动的“三驾马车” 协调运转治理新模式 实现了“社会治理大家议 小区事务大家定、决策成效大家评”的目标 铺红物业服务一线底色 做组织工作近5年的徐宗星是新都街道一名专职党务工作者，也是橡树湾小区“红色物业”的指导员。他说，“基层党建工作与人民群众紧密联系，要抢抓信息化发展机遇，与时俱进创新管理模式，才能让基层党建工作更高效、更便捷。” 眼下 新都街道串场河社区橡树湾小区 “红色物业”全力建设的 “平安城市云”平台 实现了数据的共建共享 达到数据多“跑路”、党员少跑腿的目的 有效发挥基层党建工作的整体优势 成为“红色物业”的“智慧大脑” 三张网“网住”辖区大小事 通过在小区高层建筑上接入摄像头，在辖区高空区域编织起全天候监控火情、污染排放、高空违建、高空抛物等情况的一张“天网”。小区内道路、电梯接入450个摄像头，地下车库接入216个摄像头，铺开了一张对全域车辆、人群、突发事件等24小时监控的“地网”。而分布在辖区划分好的1个大网格，多名兼职楼栋长就相当于平台的“神经末梢”，负责回传发现的问题，并推动问题快速解决。通过天、地、人三张网实现对小区14万平方米全覆盖。 “以房管人”助力民生服务 “智慧大脑”通过对人、房、企的GIS落图以及人、地、事、物、组织这五个方面的相关信息互相关联，一览该小区特殊人群、治安管控、关注对象、事件上报等情况，实现“以房管人”的一网总览。目前，平台已采集小区内房屋数据信息3187户，需要时一键提取。 “智慧大脑”的上线 为街道、社区的党建工作 和城市治理中的大数据运用 各项业务开展及辖区居民 企业提供了更好服务 使基层精细化管理的“针脚”绣得更细更密 理发、量血压、套圈、做蛋糕……别以为是庙会，这只是一次“走心”的社区活动。新都街道凤开社区党委在海德公园小区“红色物业”创新建立“群众点单、支部派单、党员干部接单、多元做单”的服务机制，以“红色联盟365”城市社区阵地服务套餐为抓手，将服务从社区延伸到小区，将红色服务送到家门口，365天不打烊。 精准服务不打烊 凤开社区与“红色物业”、辖区单位等党组织力量，签订共建协议，并制定运行机制，依托“红色物业”，开展形式多样的活动。社区党委率先使用“党建为民服务专项资金”购买引入专业社会组织服务，结合传统节日常态化开展了“红色邻里节”“公益集市”“民生微实事”等多个居民喜闻乐见的品牌项目，以海德公园小区“红色物业”为例，开展活动已达50余场。通过物业志愿者与辖区困难群众及弱势群体牵手，实行多对一的帮扶，帮助解决了因病致困家庭的低保问题、留守儿童的课后学习问题，收集实现居民“微心愿”100余条。 组织共建不打烊 凤开社区整合海德公园小区“红色物业”“海德红色商圈”联合共建“党建联盟”朋友圈，以党建力量融合商圈、企业和社区等领域资源，推动社区更好地为民服务。联盟单位加入“红色物业”管家队伍，走进社区开展了亲子体能活动、高龄老人冠心病健康知识讲座、浓情腊八节送粥传温暖等活动，自项目启动以来共开展活动50次，参与居民3000余人次，通过联盟单位常态化开展为民活动，构建群众家门口的“红色服务圈”。 “红色联盟”零距离 “红色堡垒”全响应 海德公园小区“红色物业”在党建引领下 集聚联盟服务力量，健全服务机制 做好惠民实事 切实将品质服务和红色物业带到业主身边 让业主感受到诚挚的温暖 和不断升级的新都生活质量
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