“车位突然只卖不租，这个车，开出去就进不来了。”在四季金辉的门栏闸口处，几位居民一边来回踱步，一边告诉来查看“停车难”问题的社区书记王友文。

王友文猜出了他们的心思：“出行肯定得畅通，叫上物业，大家一块儿商量解决。简单问题不超过48小时，复杂问题不超过1周，一定给大家交代。”

经过多次线上线下协商，物业、居民达成和解，最终物业放弃一开始的一刀切策略，划分1/3左右车位用于出租，车位进出难问题得到圆满解决。

多听群众的心里话，多体谅群众的难处

多站在群众的角度上考虑问题……

三言两语交流不多

却是王友文群众利益面前

有担当的生活日常

真正以社区干部的“辛苦指数”

换取群众的“满意指数”

走在辖区光明花苑小区内，一草一木，每家每户，甚至楼道间的电路电箱，王友文都了如指掌，“光明花苑小区是科城街道最老、最大的拆迁安置小区，常住人口多、历史遗留问题多、矛盾纠纷多”。

在困难面前，东进社区充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，积极发动党员、楼组长和志愿者组成“议事团”，一起做居民工作，听取居民的诉求。王友文凭借多年的群众工作经验，以法治建设“小支点”撬动社区治理“大变化”。社区党委深入实施“法律明白人”培育工程，进一步规范“法律明白人”培养的工作原则、培养目标、基本条件、主要职责、遴选对象及程序等，先后引入法律顾问、人民调解员、网格员、普法志愿者等专业法律服务力量，将更多懂基层、知法律、晓事理、善处事的“身边人”遴选为“法律明白人”，推动法律服务下沉网格，营造全民学法、全民用法、全民守法的浓厚法治氛围。

目前已有184名“法律明白人”

常态参与法治社区建设

调解各类矛盾纠纷300余件

2022年12月

社区成功创成省级民主法治示范社区

“上面千条线，底下一根针。”立足基层，面对社区3.5万居民，如何开创共建共治共享的社区治理新格局？

在东进社区，王友文以“满足群众多元需求”为导向，带领社区“一班人”针对社区群众日常生活需求，联动辖区单位、院校志愿者，组建“社区微家”，发动有护理、幼儿教育等专业技能的党员群众，常年为独居老人提供测量血压、健康咨询、心理疏导等服务，为留守儿童开展课后辅导、成长陪伴等服务，建设“长者食堂”和“儿童乐园”为载体的“一老一小”温馨之家，让群众对社区服务更加可及可感。王友文还借助“社区学院”载体功能，立足“民有所需，我有所行”，开展电商直播、插花、家政服务等技能培训，帮助拆迁安置、进城落户和再就业居民提高就业本领。“社区学院”开班至今，已举办就业创业技能培训10余场次，受益人群达800余人。