“小刘啊！感谢你的帮助，家里的墙面和窗户玻璃终于不渗水了。”日前，家住光明花苑的徐爷爷专门打来电话，感谢网格员刘亮亮的热心帮助。

原来，网格员刘亮亮在不久前登门入户服务时，徐爷爷向他说出了烦心事：家中的阳台玻璃、主卧墙面经常有水渗出，墙皮已经发霉脱落，可自己年纪较大了，又不方便找人维修，希望网格员能够帮助解决这个难题。

居民的“烦心事”，就是网格员的“上心事”。刘亮亮随即联系物业到现场查看漏水情况，发现墙面和窗户附近均有明显的过水痕迹。光明花苑属于安置小区，由于冬冻夏晒，外墙落水管已经老旧破裂，导致雨水渗漏墙体内。网格员和物业人员经过认真排查分析后，共同商定了维修方案，明确了维修时间。最终，这个让徐爷爷心烦已久的渗水问题，得到了圆满解决。

网格员蔡蕾有一天接到群众投诉，反映有人在别墅花园内养了一群鸡鸭，刺鼻的臭气、扰人的鸡鸣声，造成周边空气污染，也给居民的日常生活带来了困扰。

蔡蕾得知后，立即赶到现场，第一时间上门了解情况，并从违章搭建、破坏环境和影响邻里关系的角度，与涉事居民进行面对面沟通。通过苦口婆心的宣传和劝说，养鸡户最终认识到了自己考虑不周，并主动提出一个星期内拆除饲养棚和处置家禽。

此后，网格员每天上门查看。没几天，这位居民就将鸡鸭如数带回老家圈养，果真在一周内如约整改到位。

李爷爷和李奶奶儿女平常工作比较忙，只有周日才有空回家探望二老。网格员宋雪梅、王丽丽经常主动上门，陪爷爷奶奶聊家常，帮忙老人买菜、打扫卫生、包饺子……这一件件并不起眼的小事，却暖了老人家的心田。

李奶奶身体不太好，有帕金森、高血压等慢性病，时常情绪紧张。李爷爷天天焦虑衣服没洗完、卫生没做完，有时还觉得非常孤独。网格员王丽丽得知情况后，耐心开导李奶奶不要想太多，鼓励奶奶换个想法。老人只要每天吃好喝好、身体健康，就是帮儿女减轻压力。网格员们经过打听，最终帮爷爷、奶奶联系了本小区的一个家政服务阿姨，从而解决了老人的生活之忧。

李爷爷喜欢看书读报，关注新闻、养生知识。网格员宋雪梅就手把手地教爷爷使用电脑。李爷爷从此在网上浏览新闻、观看影视剧，爷爷奶奶的精神生活更加丰富。