600余项政务服务就近办,打造“南事好办”新样板!
来源: 2024-07-12 19:49
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“没想到,不用去政务服务中心就能办业务,工作人员服务也很好!”近日,徐女士在黄海街道工作人员的指导下,通过“盐之e政务”智能一体机顺利办理完户口迁移业务,对于这个“家门口”的便捷服务她竖起大拇指连连夸赞。

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近年来,我区聚焦企业群众高频办事需求

以更便利、更高效的

“一网通办”服务为引领

通过资源下沉、服务阵地前移

帮办代办等方式

持续扩大我区

“15分钟+24小时便民服务圈”半径

为企业群众提供

“随行、随地、随约”的服务渠道

切实做到“群众少跑腿、数据多跑路”

网点全覆盖,构建一体化政务服务格局

打造“标准统一、就近交件、协同办理、一次办成”的政务服务新模式。通过“1+N”以点带面,在区政务服务中心、街道(社区)便民服务中心(站)布设11台“盐之e政务”智能一体机,形成多网点合作与服务格局。

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据悉,“盐之e政务”智能一体机涵盖医保、社保、公安等多个部门的高频事项,通过“自助办、网上批、不见面”,推动实现网上服务与政务大厅互通、线上与线下功能互补、自助服务与窗口服务互融。


数智云助力,打造智能化政务服务体系

推动数据互联互通,线上事项要素按标准进行规范统一,全区域同标准受理,更多高频事项自助办理。企业群众使用“苏服码”、电子社保卡或居民身份证,即可“码上办理”养老待遇发放查询、个人缴存证明查询打印、户口迁移等650项高频服务事项。同时,智能一体机系统与江苏政务服务网互联互通,办事企业群众通过任意点位的“盐之e政务”智能一体机,授权调用电子证照数据,长三角区域37类、省内及市内19类证照材料均可免提交,各层级、各辖区的服务事项“全市通办”。

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服务再加码,组建专业化政务服务队伍

着力需求与服务融合、技术与业务融合、线上与线下融合,强化三级便民服务中心全科政务服务和帮办代办能力。通过集中培训、现场教学、实操实训等方式,组织基层审批工作人员、技术维保单位开展“盐之e政务”高频事项业务培训,利用“盐之e政务”推广契机,打造多个基层便民服务“复合型”阵地,确保企业群众进到任一服务点位都可以享受咨询答疑、答复指引、申报辅导、接件受理、流转分发、自助服务等帮办代办服务,全面保障“群众身边的政务大厅”服务效能。

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下一步,我区将继续坚持问题导向和目标导向相结合,在加强渠道建设、深化模式创新、强化数字赋能、推动扩面增效、夯实工作基础等方面入手,加快构建泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系,进一步增强企业群众办事满意度、获得感。


供稿:区政务服务中心


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